Incidents reported on status page for viadukt GmbH https://status.viadukt.de/ https://d1lppblt9t2x15.cloudfront.net/logos/ae5e0bed308b3f7f83d1e91fbc443079.png https://status.viadukt.de/ en https://status.viadukt.de/incident/774765 Thu, 27 Nov 2025 02:00:00 -0000 https://status.viadukt.de/incident/774765#7289854936cf412eaddfab0bd8100f3b854b8c644f98f0a26385baf38f2ec0db Maintenance completed https://status.viadukt.de/incident/774765 Wed, 26 Nov 2025 22:00:00 -0000 https://status.viadukt.de/incident/774765#1ea457a3abead6eb80353da73b01e2fbba1e34f0a3806ad08f4b620167975224 Wir nehmen an unserer Datenbank Wartungsarbeiten vor. Die Plattform ist in dieser Zeit beschränkt erreichbar. https://status.viadukt.de/incident/747237 Mon, 20 Oct 2025 08:20:00 -0000 https://status.viadukt.de/incident/747237#3bc212b4499e6d784d57e52a6fceb04749a54643d7496bfd74e6ee141adf8c33 Plattform ist wieder uneingeschränkt erreichbar. https://status.viadukt.de/incident/747237 Mon, 20 Oct 2025 07:00:00 -0000 https://status.viadukt.de/incident/747237#bdae0b2799415e8a11ac0d9e94e9765cedc84ef37897b85a562f98670a237df5 Die Plattform wie auch die White Labels sind teilweise eingeschränkt erreichbar. Dies ist aufgrund eines Ausfalles der Dienstleister. https://status.viadukt.de/incident/623371 Mon, 21 Jul 2025 14:30:00 -0000 https://status.viadukt.de/incident/623371#4fd98974b2a08053328cc12468429ab9a98521396c52291c7ae5ee6b2fd7263d The maintainance on the Geo Database has been successfully carried out and all services are online and working nominal. https://status.viadukt.de/incident/623371 Mon, 21 Jul 2025 14:30:00 -0000 https://status.viadukt.de/incident/623371#4fd98974b2a08053328cc12468429ab9a98521396c52291c7ae5ee6b2fd7263d The maintainance on the Geo Database has been successfully carried out and all services are online and working nominal. https://status.viadukt.de/incident/623371 Mon, 21 Jul 2025 14:30:00 -0000 https://status.viadukt.de/incident/623371#4fd98974b2a08053328cc12468429ab9a98521396c52291c7ae5ee6b2fd7263d The maintainance on the Geo Database has been successfully carried out and all services are online and working nominal. https://status.viadukt.de/incident/623371 Mon, 21 Jul 2025 13:00:00 -0000 https://status.viadukt.de/incident/623371#8a07a4297852b83249b5af261e9669ae79418b3abfaee65045a50e0e77cf6adf Our Geo Database in on scheduled maintainance. The Connect API will be partially offline. All White Labels will be still online, Geo Data for newly created will not be available during that time. https://status.viadukt.de/incident/623371 Mon, 21 Jul 2025 13:00:00 -0000 https://status.viadukt.de/incident/623371#8a07a4297852b83249b5af261e9669ae79418b3abfaee65045a50e0e77cf6adf Our Geo Database in on scheduled maintainance. The Connect API will be partially offline. All White Labels will be still online, Geo Data for newly created will not be available during that time. https://status.viadukt.de/incident/623371 Mon, 21 Jul 2025 13:00:00 -0000 https://status.viadukt.de/incident/623371#8a07a4297852b83249b5af261e9669ae79418b3abfaee65045a50e0e77cf6adf Our Geo Database in on scheduled maintainance. The Connect API will be partially offline. All White Labels will be still online, Geo Data for newly created will not be available during that time. https://status.viadukt.de/incident/483882 Sat, 14 Dec 2024 16:15:00 -0000 https://status.viadukt.de/incident/483882#7e459bd69dd63f71600330d92f26fdb67fa6faf3b16ca814e5edd94f49483552 Sehr geehrte Nutzerinnen und Nutzer, wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Störung vom 14.12.2024, bei der die Gebäude-Parameter-Presets nicht angezeigt wurden, erfolgreich behoben wurde. Unsere technischen Teams haben intensiv daran gearbeitet, die Funktionalität wiederherzustellen, und alle Systeme laufen nun wieder einwandfrei. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während dieser Zeit und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Sollten Sie weiterhin Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Plattform. Mit freundlichen Grüßen, viadukt GmbH ======================================= Dear Users, We are pleased to inform you that the issue on December 14, 2024, where building parameter presets were not displayed, has been successfully resolved. Our technical teams worked diligently to restore functionality, and all systems are now operating smoothly. We apologize for any inconvenience during this period and thank you for your patience and understanding. If you have any further questions or require assistance, our support team is available to help. Thank you for your trust in our platform. Sincerely, viadukt GmbH https://status.viadukt.de/incident/483882 Sat, 14 Dec 2024 14:30:00 -0000 https://status.viadukt.de/incident/483882#f2c198167980f44c4c582d7042594b10d2d6285474503b41bec8507f70b61170 Sehr geehrte Nutzerinnen und Nutzer, wir möchten Sie darüber informieren, dass die Gebäude-Parameter-Presets auf unserer Plattform bei betroffenen Gebäuden nicht angezeigt wurden. Unser technisches Team hat das Problem identifiziert und arbeitet mit höchster Priorität an einer Lösung. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sobald die volle Funktionalität wiederhergestellt ist, werden wir Sie umgehend informieren. Bei Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser Support-Team jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, viadukt GmbH ======================================= Dear Users, We would like to inform you that the building parameter presets on our platform were not displayed for affetced buildings. Our technical team has identified the issue and is working with the highest priority to resolve it. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your understanding. We will inform you immediately once full functionality is restored. If you have any questions or concerns, our support team is always available to assist you. Sincerely, viadukt GmbH https://status.viadukt.de/incident/483879 Thu, 12 Dec 2024 14:00:00 -0000 https://status.viadukt.de/incident/483879#e7abc57271093e70b23956e4a7a94d1d87a45c8d320a4808caf3c23d12658ca6 Sehr geehrte Nutzerinnen und Nutzer, wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Störung auf unserem Marktplatz, die die Bearbeitung von Anfragen beeinträchtigte, erfolgreich behoben wurde. Unsere technischen Teams haben eng zusammengearbeitet, um die Funktionalität so schnell wie möglich wiederherzustellen, und alle Systeme funktionieren nun wieder normal. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während dieser Zeit entstanden sind, entschuldigen und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Sollten Sie weiterhin Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Plattform. Mit freundlichen Grüßen, viadukt GmbH ======================================= Dear Users, We are pleased to announce that the issue on our marketplace affecting the processing of inquiries has been successfully resolved. Our technical teams worked closely together to restore functionality as quickly as possible, and all systems are now operating normally. We apologize for any inconvenience caused during this time and thank you for your patience and understanding. If you have any further questions or require assistance, our support team is always here to help. Thank you for your trust in our platform. Sincerely, viadukt GmbH https://status.viadukt.de/incident/483879 Wed, 11 Dec 2024 23:20:00 -0000 https://status.viadukt.de/incident/483879#13116088766bb56571f01db14dbab5987ad6b750e95b054a794b8c69555a5dc2 Sehr geehrte Nutzerinnen und Nutzer, wir möchten Sie darüber informieren, dass es derzeit zu einer Störung auf unserem Marktplatz kommt, die die Bearbeitung von Anfragen beeinträchtigt. Unser technisches Team ist bereits informiert und arbeitet mit höchster Priorität an der Fehlerbehebung. Wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten führen kann, und bitten um Ihr Verständnis. Die Behebung des Problems hat für uns oberste Priorität, und wir setzen alles daran, den normalen Betrieb so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir werden Sie umgehend informieren, sobald der Fehler behoben ist und die Funktionalität vollständig wiederhergestellt wurde. Sollten Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, viadukt GmbH ======================================= Dear Users, We would like to inform you that there is currently an issue on our marketplace affecting the processing of inquiries. Our technical team has been notified and is working with the highest priority to resolve the issue. We understand that this may cause inconvenience and ask for your understanding. Resolving this issue is our top priority, and we are doing everything we can to restore normal operations as quickly as possible. We will inform you immediately once the issue has been fixed and full functionality has been restored. If you have any questions or need further information, please do not hesitate to contact our support team. Thank you for your patience and understanding. Sincerely, viadukt GmbH https://status.viadukt.de/incident/429997 Mon, 16 Sep 2024 13:55:00 -0000 https://status.viadukt.de/incident/429997#a5b2c9dc5ec1e75ac1120429c4b742ff9a50f27b8f3a4cb055f4e122ede4e810 Sehr geehrte Nutzerinnen und Nutzer, wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das Problem mit dem SMTP-Versand erfolgreich behoben wurde und alle zuvor fehlgeschlagenen Nachrichten nachträglich versendet wurden. Die Systeme funktionieren nun wieder einwandfrei. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, viadukt GmbH Dear Users, We are pleased to announce that the SMTP sending issue has been successfully resolved, and all previously failed messages have been sent retroactively. Systems are now fully operational. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience and understanding. Sincerely, viadukt GmbH https://status.viadukt.de/incident/429997 Sun, 15 Sep 2024 17:30:00 -0000 https://status.viadukt.de/incident/429997#820976ee19b7eb479d6385e84e9ec9c14da3a266a4b5adae5ec1db7489bb1694 Sehr geehrte Nutzerinnen und Nutzer, wir möchten Sie darüber informieren, dass derzeit eine Störung beim Versand von E-Mails über SMTP aufgetreten ist. Nachrichten werden aufgrund eines SSL-Zertifikatfehlers abgelehnt. Unser Team arbeitet bereits an einer Lösung, während API-basierte Nachrichten nicht betroffen sind. Wir verstehen die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Weitere Informationen folgen, sobald das Problem behoben ist. Mit freundlichen Grüßen, viadukt GmbH Dear Users, We would like to inform you that there is currently an issue with sending emails via SMTP. Messages are being rejected due to an SSL certificate error. Our team is working on a fix, but sending via the API remains unaffected. We appreciate your understanding and will provide updates as the issue is resolved. Sincerely, viadukt GmbH https://status.viadukt.de/incident/329433 Tue, 20 Feb 2024 11:19:00 -0000 https://status.viadukt.de/incident/329433#06060ef236367318cbcf21348849a214d12e60d6603cef41ffc6d1da942c4efd (English Version below) Sehr geehrte Nutzerinnen und Nutzer, wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass der Fehler, der zu Störungen beim Öffnen der Maßnahmen auf unserer Plattform führte, erfolgreich behoben wurde. Unsere technischen Teams haben eng zusammengearbeitet, um die Funktionalität so schnell wie möglich wiederherzustellen, und alle Systeme funktionieren nun wieder normal. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während dieser Zeit entstanden sind, entschuldigen und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Sollten Sie weiterhin Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Plattform. Mit freundlichen Grüßen, Deine viadukt GmbH ======================================= Dear Users, We are pleased to announce that the issue causing disruptions with opening actions on our platform has been successfully resolved. Our technical teams worked closely together to restore functionality as quickly as possible, and all systems are now operating normally. We apologize for any inconvenience caused during this time and thank you for your patience and understanding. If you have any further questions or require assistance, our support team is always here to help. Thank you for your trust in our platform. Sincerely, Your viadukt GmbH https://status.viadukt.de/incident/329433 Tue, 20 Feb 2024 10:42:00 -0000 https://status.viadukt.de/incident/329433#2e50fbd9dcf5996cf7364770f96340cdb0247304ee055bb5815384c2ea8d0ab8 (English Version below) Sehr geehrte Nutzerinnen und Nutzer, wir möchten Sie darüber informieren, dass es derzeit zu einer Störung beim Öffnen der Maßnahmen auf unserer Plattform kommt. Unser technisches Team ist bereits informiert und arbeitet mit höchster Priorität an der Fehlerbehebung. Wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten führen kann und bitten um Ihr Verständnis. Die Behebung des Problems hat für uns oberste Priorität, und wir setzen alles daran, den normalen Betrieb so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir werden Sie umgehend informieren, sobald der Fehler behoben ist und die Funktionalität vollständig wiederhergestellt wurde. Sollten Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Deine viadukt Gmbh ======================================= Dear Users, We would like to inform you that there is currently an issue with opening actions on our platform. Our technical team has been notified and is working with the highest priority to resolve the issue. We understand that this may cause inconvenience and ask for your understanding. Resolving this issue is our top priority, and we are doing everything we can to restore normal operations as quickly as possible. We will inform you immediately once the issue has been fixed and full functionality has been restored. If you have any questions or need further information, please do not hesitate to contact our support team. Thank you for your patience and understanding. Sincerely, Your viadukt GmbH https://status.viadukt.de/incident/324521 Thu, 08 Feb 2024 09:01:00 -0000 https://status.viadukt.de/incident/324521#822ea1a2b071434dcabb2beb97f183da45d6908f9188e83c8e3228ff9ca0a258 (English Version below) Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das am 08.02.2024 identifizierte Problem, welches den Zugang zur Produktseite auf unserer Plattform betraf, erfolgreich behoben wurde. Die Behebung des Problems erfolgte innerhalb kürzester Zeit, und die Änderungen wurden auf alle Production Environments ausgerollt. Alle Nutzer haben nun wieder vollen Zugriff auf die Produktseite, ohne dass eine Umleitung auf das Dashboard erfolgt. Wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieser Zeit zu bedanken. Unsere Teams haben mit höchster Priorität gearbeitet, um den normalen Betrieb so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir sind stets bemüht, die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit unserer Dienste zu gewährleisten, und werden weiterhin Maßnahmen ergreifen, um zukünftige Störungen zu minimieren. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihre viadukt GmbH ========================================= We are pleased to announce that the issue identified on 02/08/2024, which affected access to the product page on our platform, has been successfully resolved. The problem was fixed in a very short time, and the changes have been rolled out to all production environments. All users now have full access to the product page without being redirected back to the dashboard. We would like to take this opportunity to thank you for your patience and understanding during this time. Our teams worked with the highest priority to restore normal operations as quickly as possible. We are committed to ensuring the reliability and availability of our services and will continue to take steps to minimize future disruptions. Should you have any further questions or require assistance, our support team is happy to help. Sincerely, Your viadukt GmbH https://status.viadukt.de/incident/324521 Thu, 08 Feb 2024 08:30:00 -0000 https://status.viadukt.de/incident/324521#212a8c19e88796c89ee03bd86d931284daead50d797815da994c6fb81fd43d91 (English Version below) Wir möchten unsere Nutzer über ein aktuelles Problem informieren, das am 08.02.2024 identifiziert wurde. Es betrifft den Zugang zur Produktseite auf unserer Plattform. Zurzeit ist die Produktseite für alle Nutzer nicht zugänglich. Beim Versuch, die Produktseite aufzurufen, werden Nutzer automatisch wieder auf das Dashboard umgeleitet. Unser Entwicklungsteam ist bereits informiert und arbeitet mit höchster Priorität an der Behebung dieses Problems. Wir verstehen, wie wichtig der Zugriff auf die Produktseite für unsere Nutzer ist, und setzen alles daran, den normalen Betrieb so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir bitten um Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die hierdurch entstehen. Wir werden Sie über unsere Statusseite und per E-Mail mit weiteren Updates versorgen, sobald neue Informationen verfügbar sind oder das Problem behoben wurde. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Für Rückfragen steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihre viadukt GmbH ========================================= We would like to inform our users about a current issue that was identified on 02/08/2024. It affects access to the product page on our platform. Currently, the product page is inaccessible to all users. When attempting to access the product page, users are automatically redirected back to the dashboard. Our development team has been informed and is working with the highest priority to resolve this issue. We understand how important access to the product page is for our users and are doing everything we can to restore normal operations as quickly as possible. We ask for your understanding and apologize for any inconvenience this may cause. We will provide further updates on our status page and via email as soon as new information is available or the issue has been resolved. Thank you for your patience and understanding. For any inquiries, our support team is happy to assist you. Sincerely, Your viadukt GmbH https://status.viadukt.de/incident/325744 Thu, 01 Feb 2024 14:14:00 -0000 https://status.viadukt.de/incident/325744#d2dc8c553b1da2f0a8093ec69d1c21f2de9acd40048db4759964bcfe66690270 (English Version below) Sehr geehrte Nutzerinnen und Nutzer, wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das Problem mit dem Login-Prozess auf unserer Plattform nun erfolgreich behoben wurde. Das technische Team hat den Fehler, bei dem ein altes Zustimmungsfeld zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) versehentlich gesendet wurde, korrigiert. Alle Anmeldeformulare sind jetzt auf dem neuesten Stand und funktionieren wie vorgesehen. Wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und für Ihre Geduld während der Lösungsfindung zu bedanken. Die Zuverlässigkeit und Sicherheit Ihrer Daten und Ihres Zugangs zu unserer Plattform haben für uns höchste Priorität. Sollten Sie dennoch auf Probleme stoßen oder Fragen haben, steht unser Support-Team gerne zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen. Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen, Ihre viadukt GmbH ======================================= Dear Users, We are pleased to announce that the issue with the login process on our platform has been successfully resolved. The technical team corrected the error where an outdated consent field for the General Terms and Conditions (GTC) was being sent by mistake. All login forms are now up to date and functioning as intended. We would like to take this opportunity to apologize for any inconvenience caused and to thank you for your patience while we worked on a solution. The reliability and security of your data and access to our platform are our top priorities. If you encounter any further issues or have any questions, our support team is available to assist you. Thank you again for your understanding and support. Sincerely, viadukt GmbH https://status.viadukt.de/incident/325744 Thu, 01 Feb 2024 12:10:00 -0000 https://status.viadukt.de/incident/325744#dadad160ef66c923948e2cc0062ebbcf19d9fc089e283d2724e0f3b65ba1d7db (English Version below) Sehr geehrte Nutzerinnen und Nutzer, wir möchten Sie über ein aktuelles Problem informieren, das den Login-Prozess auf unserer Plattform betrifft. Nach einer kürzlichen Aktualisierung unserer Anmeldeformulare, um die neuen Nutzungsbedingungen zu integrieren, ist uns ein Fehler unterlaufen: Bei einem bestimmten Anmeldeformular wird versehentlich noch der alte Zustimmungswert zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) an unseren Server gesendet. Dies führt dazu, dass unsere Server die Anmeldeanfrage ablehnen, während der Browser auf eine Rückmeldung wartet. Als Ergebnis scheint der Ladebalken endlos zu laden, was den Abschluss des Login-Vorgangs verhindert. Wir sind uns der Unannehmlichkeiten bewusst, die dieser Fehler verursacht, und unser technisches Team arbeitet mit Hochdruck daran, eine Lösung zu implementieren. Unser Ziel ist es, den normalen Betrieb so schnell wie möglich wiederherzustellen und solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Wir bitten um Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihre viadukt GmbH ======================================= Dear Users, We would like to inform you about a current issue affecting the login process on our platform. Following a recent update of our login forms to incorporate the new terms of use, an error occurred: For a specific login form, the old consent value for the General Terms and Conditions (GTC) is being sent to our server by mistake. This causes our servers to reject the login request while the browser waits for a response. As a result, the loading bar appears to load indefinitely, preventing the completion of the login process. We are aware of the inconvenience this error has caused and our technical team is working diligently to implement a solution. Our aim is to restore normal operations as quickly as possible and to prevent such issues from occurring in the future. We ask for your understanding and apologize for any inconvenience caused. Should you have any further questions or need assistance, please do not hesitate to contact our support team. Thank you for your patience and understanding. Sincerely, viadukt GmbH